プライバシーポリシー
1. はじめに
pokke株式会社（以下「当社」）は、当社が運営するオンラインショップ「pokkemart」（https://pokkemart.shop、以下「当ショップ」）をお客様がご利用になるにあたり、個人情報（個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）第2条第1項に定めるものをいいます）その他お客様個人に関する情報（以下「お客様情報」）を取得することがあります。
当社は、お客様情報の取扱いにあたり、個人情報保護法その他の関連法令およびガイドライン、ならびに本プライバシーポリシーを遵守します。
2. 適用対象
本プライバシーポリシーは、お客様が当ショップをご利用になるにあたり、当社が取得するすべてのお客様情報を対象とします。
3. 取得するお客様情報
当社は、次のお客様情報を、お客様が当ショップ上で直接入力する方法、メール・電話・郵便等で当社に提供いただく方法、お客様が当ショップを利用または閲覧する際に収集する方法により取得します。偽りその他不正の手段で取得することはありません。
(1) ご購入等に際して取得する情報
- 氏名、住所等の基本情報
- 電話番号、メールアドレス等の連絡先
- ご購入内容、決済状況等、ご購入に関する情報
クレジットカード番号等の決済情報は、決済サービス事業者が管理し、当社では保有しません。
(2) 当ショップの利用に際して取得する情報
- Cookie、IPアドレス、端末の種類、端末識別子、ブラウザの種類・言語、参照元URL、ページ閲覧数・閲覧時間、アクセス日時
- 当社が送信するメールの開封状況
(3) お問い合わせに際して取得する情報
- お問い合わせの内容とそのやり取り
4. 利用目的
当社は、前項のお客様情報を、次の目的で利用します。
(1) 商品の提供
- ご注文の確認、商品の発送
- 代金の請求、決済、およびその確認
(2) ご案内・お問い合わせ対応
- ご注文、配送等に関する連絡
- お問い合わせ、返品・返金等のご請求への対応
- 規約等の変更など、重要な事項のお知らせ
- ご同意をいただいた方への、新商品やキャンペーン等のご案内（メール配信を含みます）
(3) 改善・企画
- 当ショップの利用状況の調査・分析
- 当ショップの改善、新商品・新サービスの企画
(4) 広告・マーケティング
- 当ショップの広告・マーケティング施策の実施、効果測定
(5) 管理運営
- 規約等の違反への対応、不正利用の防止
- お客様に安全にご利用いただくための措置
(6) 上記に付随する目的
当社は、利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲で変更することがあり、変更した場合は、お客様に通知または公表します。
5. 第三者への提供・業務の委託
当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ずに、お客様情報を第三者に提供しません。ただし、次の場合は、この限りではありません。
(1) 業務委託先への提供
利用目的の達成に必要な範囲で、決済、商品の保管・発送、配送、システムの運営・保守、メール配信、アクセス解析などの業務を、他の事業者に委託する場合。委託先には、適切な監督を行い、お客様情報が適正に管理されるよう契約内容に配慮します。
(2) 事業の承継に伴う提供
合併、会社分割、事業譲渡等により、当ショップの事業を他の企業に承継する場合
(3) 法令に基づく提供
裁判所、行政機関その他の公的機関から、法令に基づきお客様情報の提供を求められた場合
(4) 権利利益の保護のための提供
第三者との紛争の解決や、お客様または第三者の権利利益の確保のために必要と判断した場合
また、当ショップの運営に利用するシステム（ECプラットフォーム、決済、メール配信等）を提供する事業者が、それぞれの定めに基づき、お客様情報を取り扱う場合があります。これらの事業者が日本国外にある場合、お客様情報が国外で保存・処理されることがあります。
6. 管理
当社は、お客様情報の紛失、破壊、改ざん、不正アクセス、漏えい等が起きないよう、厳重に管理します。従業員および委託先に対しても、適切な監督を行います。お客様情報は、利用目的の達成、法令の遵守、紛争の解決などに必要な期間、保存します。
7. 個人関連情報について
(1) Cookie（クッキー）について
当ショップの一部のページでは、お客様の利便性向上のために「クッキー」と呼ばれる技術を使用しています。「クッキー」は、ウェブサーバがお客様の端末に保存する小さなデータであり、これにより一度入力したデータを再利用し、お客様の操作を簡便にします。ただし、この「クッキー」だけではお客様個人を特定することはできません。お客様は、ご自身のブラウザ設定を変更することで、「クッキー」の受け取りを拒否することができます。
(2) Webビーコンについて
当社が送信するHTMLメールには「Webビーコン」（小さな画像ファイル）が埋め込まれている場合があり、これによりメールの受信、開封状況等を収集することがあります。これらの情報は、サービス改善のための分析および各種マーケティング活動にのみ利用いたします。なお、メール上の画像表示（画像ダウンロード）を無効にすることで、メール開封状況等の情報は当社に送信されなくなります。
(3) 第三者企業が提供するツールにおける個人関連情報の収集・取扱いについて
当社は、個人関連情報の収集および取扱いについて、第三者が提供するツールを利用しています。各ツールによるアクセスデータの利用の詳細は、下記の各社ウェブサイトをご参照ください。
Shopify・Shop
当ショップは、Shopify Inc.およびその関連会社（以下「Shopify」）が提供するECプラットフォーム「Shopify」を利用して運営しています。Shopifyは、ショップの表示、ご注文・決済の処理、不正利用の防止およびアクセス解析のため、Cookie等によりお客様の端末情報や閲覧履歴等を取得する場合があります。また、Shopifyが提供するアプリ「Shop」をご利用のお客様には、当ショップでの閲覧やカートの状況に応じて、Shopからお知らせ（カートに入れたままの商品のご案内等）が届く場合があります。
Google Analytics
「Google Analytics」は、Google社が提供するウェブ解析ツールであり、Cookie、Webビーコン、またはこれらに類似する技術により利用者情報を収集しています。このデータは匿名で収集され、個人を特定するものではありません。なお、Google Analyticsによる利用者情報の収集を希望されない場合は、Google社が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」を使用中のブラウザにインストールすることで、無効にすることができます。
Google Fonts
当ショップは、文字の表示にGoogle社が提供する「Google Fonts」を利用しています。ページの表示の際、お客様のブラウザはGoogle社のサーバーからフォントを読み込むため、IPアドレスやブラウザの情報がGoogle社に送信されます。Google Fontsは、この表示のためにCookieを使用しません。
Google reCAPTCHA
当社は、お問い合わせフォーム等における不正送信の防止のため、Google社が提供する「reCAPTCHA」を利用しています。reCAPTCHAの利用には、Googleのプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。
hCaptcha
当ショップは、ログイン、アカウント作成、お問い合わせ等における不正な操作の防止のため、Intuition Machines, Inc.が提供する「hCaptcha」を利用しています。hCaptchaは、不正な操作かどうかを判定するため、お客様の端末やブラウザの情報、操作の情報を取得します。hCaptchaの利用には、同社のプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。
HubSpot
「HubSpot」は、HubSpot, Inc.が提供するマーケティング・オートメーション・ツールです。当社は、お問い合わせフォームの運用およびメール配信等のマーケティング活動のため、HubSpotを利用しています。HubSpotでは、CookieおよびWebビーコン等により、ご利用者様の端末情報や行動履歴等を取得する場合があります。
8. お客様情報の確認・訂正、保有個人データの開示等
(1) お客様情報の確認・訂正
ご登録いただいたお客様情報の確認・訂正は、お問い合わせフォームからご請求いただけます。
(2) 保有個人データの開示
お客様から保有個人データ、または第三者提供に係る記録の開示のご請求があった場合は、ご本人からのご請求であることを確認のうえ、遅滞なく開示します。ただし、次の場合は、開示しないことがあります。
- ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 法令に違反することとなる場合
(3) 訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止
お客様から、保有個人データの訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止のご請求があった場合は、ご本人（または委任を受けた代理人）からのご請求であること、および法令上の要件を満たすことを確認のうえ、法令に従って対応し、その結果をお知らせします。なお、技術上の制限などにより、ご要望に沿えない場合があります。
9. 免責・注意事項
(1) 他の事業者等のウェブサイトの利用について
当ショップからリンクにより移動する、他の事業者または個人のウェブサイトにおける個人情報等の保護について、当社は責任を負いません。お客様ご自身で、各ウェブサイトの内容をご確認のうえ、ご利用ください。
(2) 本人を確認するための情報について
お客様本人を確認するための情報（パスワード等）は、紛失、忘失、第三者への漏えいがないよう、お客様ご自身で厳重に管理してください。
10. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーの内容を、必要に応じて変更します。変更する場合は、変更後の内容と効力発生日を、当ショップに掲載して周知します。ご利用の際は、最新のプライバシーポリシーをご確認ください。
11. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関する当ショップへのお問い合わせ、および本プライバシーポリシーおよび個人情報保護法に基づく当ショップに対する各種ご請求については、当ショップのお問い合わせフォーム（https://pokkemart.shop/pages/contact）よりご連絡ください。
運営事業者：pokke株式会社
個人情報の取扱責任者：三田 剛広
事業者の所在地等は、「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
制定日：2026年10月9日
最終改定日：2026年10月29日